martes, 18 de febrero de 2014
sábado, 28 de diciembre de 2013
lunes, 23 de septiembre de 2013
Video de la semana
Cuando la sociología explica algunos de nuestros "nuevos" comportamientos a partir de las redes sociales...
jueves, 12 de septiembre de 2013
Humo Rojo aplica creatividad a la campaña “Destapadísimos” de Danone
Porque
y como se creó y desarrolló una idea online para eficientizar los centros de
canje y así minimizar los reclamos de los clientes.
Humo Rojo, la agencia liderada por Jorge “Tata” Varela
creó y desarrolló una útil herramienta que permite ganadores ocasionales de
promociones, entre otras cosas, acceder a un mapa con los centros de canje más
cercanos y además, conocer al más eficiente de esos establecimientos.
Una de las problemáticas que sufren las empresas de
consumo masivo en sus promociones bajo tapa es el canje en el punto de venta.
Desconocimiento, poco interés, falta de tiempo o información, muchas veces hace
que la redención de las tapas en los puntos de venta terminen siendo un
suplicio para los consumidores y, por ende, esto incremente mucho el trabajo en
los Centros de Atención al Cliente de las empresas de consumo masivo.
A partir de esa problemática, y apoyándose en la
experiencia en promociones, Humo Rojo pensó, diseñó y puso en marcha un
proyecto en el que Danone utilizó para
su última versión de su promoción “Destapadísimos” que comenzó a fines de Junio
y acaba de concluir.
“Este proyecto, es una criatura 100% Humo Rojo y es una
forma de demostrar el potencial, la flexibilidad y el know how de la agencia en
materia de promociones. De todos modos, una buena idea necesita de un cliente
que confíe y apueste, y el equipo de Trade Marketing de Danone lo hizo. Para
ellos todo nuestro agradecimiento,” expresó Tata Varela, CEO y Founder de Humo
Rojo.
La creatividad aplicada a eficientizar los procesos de
canjes consistió en una solución digital colaborativa (una “wiki” de centros de
canjes) que funcionaba en un website, con login a través de Facebook Connect,
que le permitía a los participantes de la promoción realizar varias acciones
logrando así, con mucho éxito, minimizar los reclamos y mejorar la experiencia
de los consumidores.
La herramienta, basada en tecnología de Google Maps, le
permitía al usuario:
1. Poder
encontrar, solo tipeando la dirección en la que estaba ubicado, todos los
centros de canje de la promoción cercanos a su ubicación de manera intuitiva.
2. Tener
la opción de elegir el centro de canje más eficiente, a partir de las opiniones
de otros usuarios (conectándose con la aplicación a través de Facebook Connect,
se podía votar positiva o negativamente y hasta dejar un comentario de cómo
había sido la experiencia con el canje. Esta información ayudaba a otros
usuarios a elegir el mejor comercio de aquellos centros de canje que poseían
mejor reputación, permitiéndoles poder hacer sus canjes positivamente.
La aplicación también fue instalada en todas las Fan
Pages de Facebook de las marcas participantes de la promoción como Yogurísimo,
Ser, Danette y Activia, entre otras, y brindaba información valiosa (en tiempo
real) para el equipo de ventas de Danone. Esto les permitía trabajar en la
mejora de la performance de los centros de canje con bajo rating, para luego
poder reemplazarlos por nuevos, durante el período que duró la promoción. A su
vez, la herramienta resultó muy útil para el call center del Centro de Atención
al Cliente de Danone, permitiéndoles dar respuestas más ágiles a los clientes
que aún seguían utilizando esa vía de comunicación.
“Nos pone muy contentos haber encontrado un socio que
aplica e implementa buenas ideas con buena creatividad, pero que también sabe
lo que pasa en la calle. Esto nos parece un balance excelente. Esta
implementación disminuyó drásticamente los reclamos en nuestro Centro de
Atención al Cliente. La promo debe evolucionar también desde la experiencia:
proveer al shopper una aplicación de geolocalización es innovar también e
interactuar desde otro lado. Ya estamos trabajando en el update de esta
herramienta a partir de todos los aprendizajes de esta primera experiencia.”,
dijo Florencia Bameule, Trade Marketing Manager de Danone Argentina.
“Tuvimos más de 25.000 visitas únicas a la aplicación con
un tiempo de sesión de 5 minutos, lo cual indica claramente que la gente
utilizó activamente la herramienta, con visitas que cruzaron los extremos del
país tal como lo hace con su poderosa distribución Danone” agregó Martín
Espósito, Director de Cuentas de Humo Rojo.
Ficha Técnica
Responsables por Danone: Florencia Bameule / Analía
Bendayan
Equipo Creativo: Walid Hamed / Jeremías Buchelli
Sobre Humo Rojo
Humo Rojo es una agencia que trabaja en paralelo campañas
On/Off line, aplicando ideas que combinan estos dos mundos y los potencian,
haciendo que cada uno pueda funcionar como disparador de una acción, pero
también como su desenlace. Confían en Humo Rojo, Clorox Argentina, Randstad,
Gatorade, Dow Argentina, Cerveza Otro Mundo, Pepsi Cola Argentina, La Toscana,
Genser y Kimberly Clark entre otras importantes empresas.
Televisión, gráfica, vía pública, radio, promociones,
activaciones Below the Line, web, marketing viral, desarrollos mobile y
acciones en redes sociales son algunos de los formatos que trabajamos basados
en esta fórmula de pensamiento estratégico.
lunes, 9 de septiembre de 2013
Los hashtags de Facebook son un fracaso
La "twitterización" de Facebook no está funcionando... Hace unos meses, el intento de Facebook por lograr
un mayor impacto social e intentar que los usuarios busquen sociabilizar a través de temas, no está funcionando. Añadir hashtags, de la misma forma que se utilizan en
Twitter, dió como resultado un bajísimo uso.
Los resultados
fueron cuanto menos negativos: según EdgeRanck Checker, las
publicaciones con hashtags han creado un impacto menor respecto a las que no
llevan ninguna de estas etiquetas.
Justo lo contrario pasa en Twitter, donde el 70% de los
tweets con hashtags provocan un RT, produciendo un mejor alcance. En esta red
social los hashtags han llegado a ser casi indispensables si queremos llegar a
un mejor número de usuarios.
Muchos piensan que el intento de Facebook por llegar a
parecerse a Twitter, o usar los mismos recursos lo está llevando al fracaso, ya que está perdiendo
por completo el “alma” de Facebook que lo llevó al éxito. También es cierto
que el prototipo de usuario de Twitter es alguien activo en la red y con una
mayor capacidad de exploración, mientras que los de Facebook son más contrarios
a los cambios y tienen una frecuencia de publicación menor que en Twitter.
Y todas estas hipótesis parecen ser ciertas si las
comparamos con los resultados:
Como conclusión podemos decir que una herramienta que fue pensada para darle mayor visibilidad a las marcas (y a sus Fan Pages) no tuvo buena recepción de parte del usuario. También es ciertp que Facebook hizo poco para comunicar su uso y que la performance de los hashtags depende de la experiencia que tienen los usuarios en Twitter.
lunes, 5 de agosto de 2013
Fábricas de 'me gusta' en Bangladesh, un nuevo trabajo en condiciones pésimas
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Una gran cantidad de 'Me gusta' en Facebook, visitas en YouTube o seguidores en Twitter son objetivos buscados por muchas empresas y usuarios de las redes sociales.
Según informó The Guardian, en una investigación, es posible conseguirlos pagando un precio muy reducido, mediante trabajadores explotados en Bangladesh.
Bajo condiciones de salario pésimas, en un local de Daca, Bangladesh, estos creadores de 'Me gusta' han de crear perfiles falsos, uno tras otro, y acceder a las páginas solicitadas para 'clickear' en 'Me gusta'.
Durante la investigación se estableció que el precio por 1.000 'Me gusta' en una página de Facebook dedicada al gusto por los zapatos, tendría un precio de 15 Dólares.
Los empleados han de generar unos mil "Me Gusta" al día o el mismo número de seguidores en Twitter. Para ello, cuentan ya con cientos de cuentas falsas a las que tienen que ir accediendo una a una, en jornadas que pueden durar toda la noche.
Esta popularidad en internet es más importante de lo que puede parecer. El 31% de los consumidores comprueban las valoraciones, los 'Me gusta' y los seguidores de Twitter.
Estas fábricas de 'Me gusta' se aprovechan del bajo costo de una conexión a internet junto al incremento de la mano de obra barata. De hecho, este equipo de 'clickadores' de Bangladesh tiene un sueldo aproximado de tan sólo 120 dólares al año.
Vía: Antena3.com
miércoles, 24 de julio de 2013
Twitter Experience Hotel: Como diferenciar a un hotel a partir de Twitter
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